Retourbeleid

Bij Hans Egstorf wordt elke stroopwafel vers gebakken en met zorg verpakt, zodat ze in perfecte staat bij u aankomen. We zijn trots op de kwaliteit van onze producten, die dagelijks in onze bakkerij worden gemaakt en rechtstreeks vanuit Amsterdam worden verzonden.

Omdat onze stroopwafels verse voedingsproducten zijn, zijn we wettelijk verplicht (op grond van de wetgeving inzake voedselveiligheid en consumentenbescherming) om ze na levering niet te kunnen retourneren. Deze regel is er om zowel onze klanten als de kwaliteit van de producten te beschermen.

Desondanks willen we altijd dat onze klanten tevreden zijn. Als uw bestelling beschadigd aankomt of niet aan uw verwachtingen voldoet, neem dan contact met ons op via info@hansegstorf.com. We zullen uw situatie zo snel mogelijk bekijken en samen naar een passende oplossing zoeken. Dit kan een vervanging, terugbetaling of een andere manier zijn om het probleem op te lossen.