Hulp nodig?
Veelgestelde vragen
Algemeen
Hans Egstorf werd opgericht in 1898. Sindsdien is onze winkel aan de Spuistraat 274 onafgebroken in bedrijf als bakkerij, waarmee het de oudste nog actieve bakkerij van Amsterdam is. Het prachtige art nouveau hoekpand werd ontworpen door de beroemde Nederlandse architect Gerrit van Arkel tijdens de Belle Époque. Generaties bakkers hebben hier hun vak uitgeoefend en we zijn er trots op deze traditie voort te zetten en onze liefde voor bakken te delen met mensen over de hele wereld.
De oudste bakkerij van Amsterdam bevindt zich op Spuistraat 274. De grachten en het Koninklijk Paleis op de Dam liggen op een steenworp afstand. Vergeet niet om ook de andere vestigingen in Amsterdam te bezoeken.
We bakken onze stroopwafels volgens een gekoesterd familierecept. Een licht gekruid deeg wordt tussen hete ijzers geperst tot het goudbruin is, waarna het gevuld wordt met warme stroop, een gladde karamelsiroop gemaakt van suiker, boter en specerijen. Onze verpakte stroopwafels worden gemaakt met een licht aangepast recept om ze zo lang mogelijk vers te houden. De volledige ingrediëntenlijst vindt u op onze verpakking en productpagina's. Benieuwd hoe we het doen? Volg ons op Instagram en YouTube voor een kijkje achter de schermen van het bakproces.
Wij zijn 7 dagen per week geopend, van 08:00 tot 22:00.
Alle voedingsinformatie, ingrediëntenlijsten en allergeneninformatie vind je direct op de productpagina. Elke stroopwafel heeft een eigen sectie met duidelijke informatie, zodat je altijd weet wat erin zit.
We bieden ook glutenvrije en lactosevrije stroopwafels aan voor mensen met dieetwensen.
Mocht u vragen of speciale wensen hebben, neem dan gerust contact met ons op via info@hansegstorf.com.
Verzending en levering
We verzenden momenteel naar de Europese Unie, het Verenigd Koninkrijk, de VS en Canada. Wilt u vanuit een ander land bestellen, neem dan contact met ons op via info@hansegstorf.com en we doen ons best om uw bestelling te bezorgen.
De levertijden variëren per bestemming. Onze bakkers verzenden uw bestelling binnen 1-2 werkdagen. We verzenden met PostNL en u kunt bij het afrekenen ook kiezen voor DHL Express voor een snellere internationale levering. PostNL levert doorgaans binnen 1-3 werkdagen in Nederland en 2-7 dagen binnen Europa . DHL Express levert meestal binnen 1-4 werkdagen wereldwijd . U ontvangt gedurende het hele verzendproces trackingupdates. Tip: bestel vroeg tijdens feestdagen om een tijdige levering te garanderen.
Je ontvangt een e-mail met een verzendbevestiging en trackinggegevens zodra je bestelling is verzonden.
De verzendkosten zijn afhankelijk van uw land, de gekozen koeriersdienst en het gewicht van uw bestelling. De exacte verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen, zodat u de totale kosten kunt bekijken voordat u uw aankoop voltooit.
Wij bieden verzending aan via PostNL en DHL Express. Alle beschikbare opties en prijzen worden tijdens het afrekenproces weergegeven.
Ja. Onze stroopwafels worden dagelijks vers gebakken en direct verpakt om hun smaak en knapperigheid te behouden. Op elk product staat een houdbaarheidsdatum (THT) vermeld. Deze is meestal ongeveer 3 maanden na de verzenddatum, zodat ze ook tijdens internationaal transport heerlijk blijven.
Bij elke bestelling ontvangt u ook een folder met bewaartips om uw stroopwafels zo lang mogelijk vers te houden. Volg deze richtlijnen en uw stroopwafels blijven knapperig, zacht vanbinnen en heerlijk.
Onze excuses hiervoor. We verpakken elke bestelling met grote zorg, maar als een pakket beschadigd aankomt, of als er artikelen ontbreken of onjuist zijn, laat het ons dan binnen 24 uur na ontvangst van uw pakket weten.
Stuur een e-mail naar info@hansegstorf.com
met:
- een korte beschrijving van het probleem
- een foto van het artikel(en) en de verpakking
- uw bestelnummer
We helpen u graag en werken samen met u om zo snel mogelijk een goede oplossing te vinden.
Retourneren en ruilen
Omdat al onze producten levensmiddelen zijn, kunnen we om veiligheids- en hygiënische redenen helaas geen retourzendingen of omruilingen accepteren.
Als er iets mis is met uw bestelling, stuur ons dan binnen 24 uur na ontvangst van uw pakket een e-mail . Vermeld uw bestelnummer, een korte omschrijving en een foto, zodat we u snel kunnen helpen. We vinden graag een passende oplossing.
Bestellingen op maat, zakelijke bestellingen of grote bestellingen
Wij helpen u graag bij dit proces. Lees meer op deze pagina .
Neem contact op met info@hansegstorf.com om uw aanvraag te bespreken en de mogelijkheden te bekijken. We helpen u graag verder.
Voor zakelijke bestellingen kunnen wij verpakkingsoplossingen op maat leveren. Lees meer op deze pagina .